Perception on the improvement of attention service to the students under the basic conditions of quality for the institutional licensing of the Private University of Trujillo [Percepción sobre la mejora del servicio de atención a los estudiantes bajo las condiciones básicas de calidad para el licenciamiento institucional de la Universidad Privada de Trujillo]

José Alberto Gómez Avila, Franklin Alexis Díaz Díaz, Elka Judiht Chávez Arana, Juan Córdova Otero, Juan Antonio Vega González

Abstract


This research work has been developed with the purpose of evaluating the improvement of the attention service to the students of the Private University of Trujillo with the fulfillment of condition I, component I.4 referring to information systems of the Basic Conditions of Quality (BCQ) to obtain institutional licensing. The indicators used as information systems that involve enrollment, payments, bibliographic material, virtual learning have been used to evaluate the improvement of the attention service to students. The hypothesis was contrasted by applying the pre-experimental design with pre-test and post-test. The result obtained from the significant coefficients of the respective indicators the pre-test was 0.42, 0.15, 0.71, 0.58, 0.35, 0.22, 0.42, 0 and the post-test was 0.93, 1, 0.88, 0.79, 0.88, 0.90, 0.83, 0.67. It was possible to determine that there is no contradiction within each of the indicators, since the results show that in each indicator after using the information systems required in the basic quality conditions, a better service for the students was obtained.

Keywords


Information system, basic conditions of quality, licensing.

Full Text:

PDF

References


Arribas A. 2018. Intranet para la Gestión del Conocimiento y la Comunicación Interna. https://archivos.revistarazonypalabra.org/index.php/ryp/article/view/1163/1141

Centro interuniversitario de Desarrollo (CINDA). 2012. Aseguramiento de la calidad en Iberoamérica Informe 2012. https://cinda.cl/wp-content/uploads/2012/05/aseguramiento-de-la-calidad-en-iberoamerica-educacion-superior-informe-2012.pdf

Congreso de la República. (2014, 08 de julio). Ley Universitaria. Ministerio de Educación. http://www.minedu.gob.pe/reforma-universitaria/pdf/ley_universitaria.pdf

Domínguez L. 2012. Análisis de sistemas de información. http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/sistemas/Analisis_de_sistemas_de_informacion.pdf

García T. El cuestionario como instrumento de investigación/evaluación. https://www.buenastareas.com/ensayos/Evaluacion-Aprendizaje/272948.html

Hernández R., Fernández C. y Baptista P. 1997. Metodología de la Investigación. McGraw - Hill

Hurtado I. y Toro J. 2005. Paradigmas y métodos de investigación. https://epinvestsite.files.wordpress.com/2017/09/paradigmas-libro.pdf

Ley Universitaria N° 30220. 2014, de 9 de Julio Diario Oficial El Peruano. https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/105207/_30220_-_09-07-2014_10_14_18_-Nueva_Ley_Universitaria.pdf

Luján S. 2002. Programación de aplicaciones web: historia, principios básicos y clientes web. https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/16995/1/sergio_lujan-programacion_de_aplicaciones_web.pdf

Martínez G., Camacho G. y Biancha D. 2010. Diseño de framework web para el desarrollo dinámico de aplicaciones. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4564733.pdf

SUNEDU. 2015. El Modelo de Licenciamiento y su Implementación en el Sistema Universitario Peruano. https://www.sunedu.gob.pe/modelo-licenciamiento-institucional/

Valdivia J, 2016. Modelo de procesos para el desarrollo del Front-End de aplicaciones web. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/6043088.pdf




DOI: https://doi.org/10.32829/sej.v5i1.207

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

 

Indexed in:

                                                                    


                                              


Licencia de Creative Commons
Journal of Sciences and Engineering is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 Internacional License .



Journal of Sciences and Engineering is an Open Access, peer-reviewed journal published by CINCADER Publishing®, Lima, Peru.

The views expressed by the authors do not necessarily reflect the viewpoint of the Editor or the Publisher.

All credits and honors to PKP for their OJS.