Satisfaction with the quality of pre-intraoperative nursing care in patients undergoing breast surgery, National Institute of Neoplastic Diseases [Satisfacción de la calidad del cuidado de enfermería pre-intraoperatorio en pacientes intervenidos a cirugía de mama, Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas]

Resumen

La esencia de enfermería es el cuidado del paciente, teniendo como eje fundamental en los procesos de atención a la calidad; sin embargo, en ocasiones debido a la carga laboral, reducido tiempo en la atención, falta de protocolos, capacitaciones, actitudes del personal, entre otros aspectos; afectan la calidad de la atención del cuidado de enfermería, lo que genera insatisfacción en la atención de salud del paciente. Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción de la calidad del cuidado en el preoperatorio e intraoperatorio de enfermería en pacientes intervenidos a cirugía de mama en el Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas, 2020. Método: Cuantitativo, descriptivo, transversal, prospectivo. La población estuvo conformada por 664 pacientes intervenidos a cirugía de mama, el tamaño de la muestra fue de 191 pacientes por muestreo probabilístico, aleatorio simple, el instrumento que se utilizó para recopilar los datos fue un cuestionario, se realizó la validez a través del juicio de 8 expertos cuyo valor fue 0.030 y para la confiabilidad se aplicó la prueba kuder Richardson cuyo valor es 0.81 obteniendo alta confiabilidad. Resultados: El nivel de satisfacción de la calidad del cuidado preoperatorio e intraoperatorio de enfermería el 59.16% de los pacientes intervenidos a cirugía de mama consideraron estar medianamente satisfechos con los cuidados de enfermería recibidos. Conclusiones: La satisfacción de la calidad del cuidado de enfermería en el área del preoperatorio e intraoperatorio están mediamente satisfecho e insatisfecho por lo que es necesario reforzar acciones de cuidado que mejoren la percepción de los pacientes en el área.